A visszaküldés ingyenes?

A visszaküldés ingyenes az első visszaküldéskor MINDEN megrendelésre a vásárlás napjától számított 90 napon belül.

1. Amikor visszaküldést igényel, lehetőséget kínálhat arra, hogy a tétel(ek) visszaküldése nélkül részleges visszatérítést kapjon.Amennyiben elfogadja ezt az ajánlatot, egy ingyenes visszaküldés automatikusan levonásra kerül az erre a megrendelésre vonatkozó ingyenes visszaküldés számából.
2. Ha már visszaküldött tételeket egy megrendelésből, és ugyanabból a megrendelésből további tételeket szeretne visszaküldeni, akkor is megteheti, amíg a 90 napos ablak nem járt le.

Javasoljuk, hogy próbálja meg visszaküldeni a visszaküldési tételeket egy szállítmányban, hogy elkerülje a további díjak fizetését.Ez valószínűleg minimalizálja a többszörös visszatérések környezeti hatását is.

Ugyanabból a megrendelésből származó második és későbbi visszatérítés esetén használhatja az általunk biztosított visszaküldési címkét, és 7,99 USD szállítási díjat fizethet, amelyet a visszatérítésből levonunk.

A jelentkezés után hol találhatom a visszaküldési címkét?

Két különböző helyen megtalálhatja a visszatérési címkéjét a "Rendelései"

1. Kattintson a "Minden megrendelés" → "Nyomtassa ki a visszatérési címkét és indítsa el a visszatérést" → Kattintson a "Nyomtassa ki a visszatérési címkét"
2. Kattintson a "Visszatérések" → "Visszatérő címke nyomtatása" → gombra a visszatérési címke letöltéséhez és kinyomtatásához.

Visszaküldhetem az Usokay-n vásárolt terméket?

Az Usokay-n vásárolt szinte minden tétel vissza- és visszatérítésre jogosult, ha nem elégedett velük, csak néhány kivétellel:

1. A szállítás után kopott, mosott vagy sérült ruházati cikkek, vagy eltávolították a címkéket vagy a higiéniai matricákat.
2. Az élelmiszer- és élelmiszertermékek nem jogosultak visszaküldésre.
3. Néhány ingyenes ajándék megrendelés.

Mennyi időm van a visszatérés előtt?

Ha egy tétel visszaküldésre és visszatérítésre jogosult, a vásárlás napját követő 90 napos visszaküldési ablakon belül visszaküldheti.

A visszaküldési csomagot a visszaküldési ablakban történő visszaküldése után 14 napon belül vissza kell küldenie. A vásárlás napjától számított 90 napos ablak után nem küldhet vissza egy tételt.

Visszatérítések

I. A visszaküldött tételek visszatérítése esetén a tételek kézhezvétele és minőségi ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítéseket.

II. Hiányzó tételek vagy nem szállított tételek visszatérítése esetén válassza ki a megfelelő okot, miután kattintson a „Visszaküldés/egyéb segítség” gombra, hogy kérjen visszatérítést, vagy beszéljen ügyfélszolgálatunkkal segítségért. A fuvarozó nyomon követési információi döntik el, hogy egy tételt kézbesítették-e vagy sem.

III. Pénzügyi intézményétől függően a visszatérítések 5-14 munkanapig (legfeljebb 30 nap) eltarthatnak az eredeti fizetési számlájára történő jóváíráshoz. Az eredeti szállítási díj nem térítendő, ha a visszatérítés nem Usokay vagy a szolgáltató hibája következtében történik. A biztosítási költségek, ha vannak ilyenek, szintén nem térítendőek.

IV. Az eredeti fizetési mód visszatérítése helyett az Usokay kreditek elfogadása mellett dönthet.

1. Az Usokay kreditek visszatérítése gyorsabb, mint az eredeti fizetési mód.
2. A Usokay krediteknek nincs lejárati dátuma.
3. Az Usokay kreditek visszatérítéseit nem lehet visszafordítani, miután a visszatérítéseket feldolgozták.
4. Az Usokay kreditek nem válthatók be készpénzre, és csak az Usokay vásárlására használhatók fel.

Az Usokay kreditekkel kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra: A hitelegyenlegről.

V. Előfordulhat, hogy előrehaladott visszatérítést kap, ahol a visszatérítést azután adjuk ki, hogy ledobta a visszaküldött csomagot. Ha nem kapjuk meg a visszaküldött tételeket, felszámíthatjuk az eredeti fizetési módját. Az előrehaladott visszatérítést a vásárlási előzmények alapján és saját belátása szerint adjuk meg.

VI. Azonnali visszatérítést kaphat, ahol a visszatérítést a tételek visszaküldése előtt adjuk ki. Amennyiben nem kapjuk meg a visszaküldési tételeket, az eredeti fizetési módját felszámíthatjuk. Az azonnali visszatérítést a vásárlási előzmények alapján és saját belátása szerint adjuk meg.

Fontos Közlemény

I. A küldő címe a csomagodon NEM a visszaküldési cím. Ha a visszaküldési csomagot az adott címre küldi, akkor a visszaküldési idő késleltethet. A visszaküldési csomagot csak az általunk megadott visszaküldési címkén szereplő címre küldje el.

II.Kérjük, győződjön meg róla, hogy véletlenül nem tartalmazza a visszaküldési csomagját, amelyet nem kíván visszaküldeni.Ha véletlenül rossz elemet tartalmazott, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.Nem ígérhetjük meg, hogy rossz elemek megtalálhatók és visszaküldhetők, és nem tároljuk vagy visszatérítjük az ilyen elemeket.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy ezzel a politikával kapcsolatban:

1. Az Usokay-ról szállított tételekhez: kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
2. A szolgáltatóktól szállított tételek esetében: Kérjük, lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval a "Visszaküldési adatok" menüpontba, és válassza a "Kapcsolatfelvétel a szolgáltatóval" lehetőséget.